Politique de confidentialité
La préservation de vos informations personnelles constitue une priorité pour nous. Ce document détaille avec transparence les données que nous recueillons, leur utilisation et les prérogatives dont vous disposez.
Version actualisée le : 1 décembre 2025
Les présentes dispositions respectent la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) helvétique ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos utilisateurs établis dans l’Union européenne.
L’organisme assumant la responsabilité du traitement de vos données est :
Sanitaire Founex
Founex
1223 Founex
Genève, Suisse
Courriel : [email protected]
Ligne directe : 021 519 24 80
1. Formulaire de demande
Éléments recueillis :
- Identité civile (nom, prénom)
- Adresse électronique
- Coordonnées téléphoniques (facultatif)
- Contenu de votre message ou requête
Objectif :
Traitement de vos sollicitations, établissement d’estimations tarifaires, planification des interventions et accompagnement de votre dossier.
Fondement juridique :
Mise en oeuvre de démarches préalables à la conclusion d’un contrat ou exécution d’engagements contractuels.
Période de rétention :
36 mois suivant notre dernière interaction, hormis contraintes légales imposant une conservation prolongée.
2. Échanges par téléphone ou messagerie
Éléments recueillis :
- État civil (nom, prénom)
- Informations de contact (téléphone, courriel, lieu d’intervention)
- Détails concernant votre besoin ou prestation
Objectif :
Administration de la relation commerciale, réalisation des prestations, émission des factures et service après-intervention.
Fondement juridique :
Exécution contractuelle et respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité).
Période de rétention :
Une décennie pour les pièces comptables et fiscales, 36 mois pour les autres informations relatives aux clients.
3. Traces de consultation
Éléments captés automatiquement :
- Identifiant réseau (adresse IP anonymisée)
- Caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation
- Parcours de navigation et temps passé
- Page d’origine de la visite
Objectif :
Optimisation de l’ergonomie, mesure de fréquentation, identification des dysfonctionnements techniques et maintien de la sécurité.
Fondement juridique :
Intérêt légitime (performance et protection de la plateforme).
Période de rétention :
13 mois au plus pour les traceurs à vocation statistique.
Notre plateforme recourt à des cookies destinés à enrichir votre parcours et à analyser l’usage du site. Ces petits fichiers texte s’enregistrent sur votre terminal lors de votre passage.
Cookies techniques indispensables
Essentiels au bon fonctionnement du site (sessions utilisateur, mesures de sécurité, mémorisation des préférences linguistiques). Aucun accord préalable n’est requis pour ceux-ci.
Cookies de mesure d’audience
Ils servent à quantifier la fréquentation et à étudier les comportements de navigation de façon anonyme. Nous pouvons employer Google Analytics ou des solutions alternatives soucieuses de la vie privée.
Votre navigateur vous permet de bloquer les cookies à tout moment. Reportez-vous à sa documentation pour connaître la marche à suivre. Sachez que désactiver certains cookies peut restreindre l’accès à certaines fonctionnalités.
Vos données ne font l’objet d’aucune commercialisation ni location auprès de tiers. Leur transmission ne s’effectue que dans les cas de figure suivants :
Partenaires techniques
Fournisseur d’hébergement (Cloudflare), solutions analytiques, outils de communication. Ces intervenants agissent sous notre direction et sont liés par des clauses de confidentialité.
Exigences réglementaires
Suite à une injonction émanant d’une instance judiciaire, administrative ou fiscale dans le cadre d’une procédure officielle.
Sauvegarde de nos intérêts
Pour faire valoir, exercer ou préserver nos droits juridiques, notamment lors de contentieux.
Tout transfert vers des territoires tiers s’accompagne des mesures de protection adéquates prévues par la réglementation sur les données personnelles.
Des dispositions techniques et organisationnelles appropriées sont déployées pour prémunir vos données contre tout accès illégitime, disparition, destruction ou modification :
Malgré nos précautions, aucune architecture n’est totalement imperméable. En cas d’incident susceptible de porter atteinte à vos droits, vous serez averti dans le respect des obligations légales.
En vertu de la LPD helvétique et du RGPD européen, vous bénéficiez des droits ci-après sur vos données personnelles :
Consultation
Savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Correction
Faire rectifier des informations erronées ou lacunaires à votre sujet.
Suppression
Solliciter l’effacement de vos données sous certaines conditions.
Opposition
Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Restriction
Obtenir le gel du traitement dans certaines circonstances.
Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et exploitable informatiquement.
Démarche pour exercer ces droits
Adressez-nous votre demande par courriel ou courrier postal. Un retour vous parviendra sous 30 jours au maximum.
Si vous considérez que vos droits n’ont pas été respectés, vous êtes en droit de saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou l’autorité compétente de votre lieu de résidence.
Des liens vers des sites tiers (médias sociaux, partenaires, etc.) peuvent apparaître sur nos pages. Le contenu et les règles de confidentialité de ces plateformes échappent à notre contrôle. Nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques avant de leur communiquer des informations.
Nous nous réservons la faculté d’actualiser cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos usages. La version en vigueur est celle consultable sur cette page. En cas de modification significative, un avis sera affiché sur le site ou transmis par courriel si nous disposons de vos coordonnées.
Nous vous encourageons à revisiter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Pour toute interrogation concernant cette politique, le traitement de vos informations ou l’exercice de vos droits, nous sommes à votre disposition :
Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à traiter votre sollicitation avec toute l’attention requise.